2014年11月10日 星期一

另類思考


如今遍佈世界五大洲約有三萬兩千多家分店的麥當勞公司是1940年在美國加州兩兄弟理查及莫里斯麥當勞所開的一家漢堡店,而且引進當時在堪薩斯州另一家白城漢堡店「快速服務系統」的快餐店。其實當時在美國所有經營漢堡的店都賺錢,生意應接不暇,通常這種兩夫妻或家庭經營的小餐廳在小鎮或州際公路上能提供便利廉價的餐飲服務很受美國人的歡迎,但很少人會以加盟經銷的思考模式來擴充生意,那個人就是後來讓麥當勞成為世界品牌的雷‧克羅克先生,最初經營漢堡店的人都有一種共識那就是將人工與店租的成本視為該店最大的開銷,與現今許多在台灣開小吃店的老闆有著共同的感受,因為人工是夫妻本身不能裁減,所以當客流量不達標準時該店就會另覓他處經營或關張,而雷‧克羅克卻不以為然,他認為增加客流的方式只有開店在重要的路段並以便宜的價格供應才是王道,而降低成本的關鍵在食材的採購及臨時工的聘僱上,所以雷‧克羅克以提供專業管理人及食材的方式大量加盟開店,結果這種廣告效應讓麥當勞很快就在各地的大賣場佔據商業重點,而那些家庭經營者只有被迫將店開到更遠的區域去。因此成功企業家的眼光與一般人是不同的,他不會拘泥於現況而是另闢蹊徑。
這就像一個成功的政治家他不會將現況視為難以逾越的障礙,而是以另類思考的方式改變它。例如決定加入歐戰的美國總統羅斯福及改變中國的鄧小平,當時他們的處境都受到現實的嚴酷挑戰,羅斯福已是他第二任期,美國本身經濟有很嚴重的通縮問題,加上世界各地頻傳的戰火,擱今日也沒有幾位領導人願孤注一擲投入戰爭,但事後証明羅斯福是將美國的國際地位及國家實力向上作最大提升的總統,戰時的動員力量讓美國近30%的失業人口得到充分就業,國防工業因此得到最大的挹注而成為日後產業的基礎,世界各國都依賴美國的支持建立戰後國家的新秩序。