領袖的意義

  美國各級圖書館林立，而且制度完善，他們用管理各種圖書的方式細緻地把每個工作人員所要作的事羅列分配的恰當且適宜，像這種制度完善的機構不免俗的要有館長一職，他能作什麼呢？或者說有什麼非他不可的呢？
  柯林斯上任此職後不假思索的作著許多瑣碎的事，有一次他在閱讀一本有關管理的書時，意外被其中作者的一問給驚醒過來，那就是“什麼是非你不能的事呢？”柯林斯一時呆住了，他竟然說不上一件事是非自己不能的；於是他開始紀錄自己每天作的事，經過了一段時間後，所剩每天必須且例行的事竟是早上開門，接著他又質疑起來，這哪是非他不行的呢？隨便找個工友都能作，自此他開始變得心虛，遇見人的態度也變得謙和許多，他在思索怎麼找一件非他不行的工作做。
  但經過了一年的時間，仍無所獲；他每天仍舊做著看似忙碌卻又無足輕重的工作，有一天真把他快逼瘋了，他竟然作了一張問卷，上面的題目是：“你覺得館長作的哪些事最有意義？”問卷放在圖書館的入口處，任何人都能填寫，經過一個禮拜統計的結果，答案竟是“館長每早笑臉迎人的在門口迎接職員與第一批進入的讀者，每晚在門口目送下班的職員及最後離開的讀者，最有意義。”
  在威權時代，大家對領導人最喜歡以舵手來形容他，當時就有一所小學的老師向同學提問：“舵手的含意是什麼？”
  第一位舉手回答的小朋友說：“代表他是唯一掌控這條在驚濤駭浪中行進的船。”
  第二個小朋友說：“他會由觀測台上水手傳給他的資訊，找出一條平穩的水路，然後向水手發出號令，讓大家奮力向前。”
  第三個小朋友說：“只有他最能確定目標，雖然要躲避風雨及礁石，還有側擊的長浪，但絕不會迷失在大海上。”
  這時有一位小朋友在台下突發異論說：“那他不吃飯不睡覺嗎？”
  這時許多小朋友都對他的問題嗤之以鼻，他卻舉手站起來發言：“我覺得他先要找一個跟他一樣的人來替代他才行。”
  其他人說：“他是獨一無二的，怎能找到跟他一樣的人呢？”
  他回答道：“那就教會所有的人，讓大家都能知道怎樣操控。”
  所以領導人可能不只要認清自己的意義，還要讓所有人都知道意義之所在。