2012年11月7日 星期三

政府也是服務業的一種



    社會新鮮人首先要搞懂自己要進入的行業屬性,是生產事業呢?還是服務業?如何區別?把產品價格越做越低的行業稱為生產事業,而把產品價值越做越高的行業叫服務業。譬如台灣的7─11能擴點至5000家,遍佈大街小巷,每天讓你駐足流連至少一次以上,24小時從不打烊,它已牢牢進入你的生活,這就是服務業,價值是你離不開它。
    一家百年歷史的銀行,可能沒有人再會質疑它會不會倒的問題,因為超過二十年以上未提領的帳戶累積金額就已是銀行資本的兩倍,不會倒就是它的價值。
    一家經營二十年都不曾發生過空難的航空公司有一天打了一則廣告,如果乘坐該航空公司的班機不幸遇難,其理賠金額是其他航空公司的兩倍,安全就是它的價值。
    所以服務業的成本一直在增加,用於增加對你的服務項目外,犧牲部分有風險的業務使銀行不會倒,及增加對飛安的投資都包含在內。
    可是還有一種行業也叫作服務業,那是政府;它符合上述的標準嗎?把產品的價值越做越高的標準;譬如它無所不在讓你離不開它,還是它有無限深的口袋不會倒,再不就是安全無虞,我們的政府符合哪一種條件呢?
    最近兩岸簽署《服務貿易協議》,大家都把焦點放在彼此開放項目的數量或內容上,政府也著眼能增加多少就業機會,在野黨當然要利用這個機會“修理”一下執政黨,說協商過程不透明,甚至一些行業的業主也要出來叫兩聲,怪罪政府沒有照顧他們;首先說以上這些人都把服務業當以往的生產事業看,基本上就不對了,服務業不怕競爭最怕獨一無二,你想如果街上就一家商店的結果是什麼;服務業除了增加就業也增加人力素質,如果商店裡的服務人員個個晚娘面孔,我想它再便宜你也不願光顧。這則協議的內容其實就只有一項遺憾,那就是將“政府”這個行業也列入,想想兩岸政府裡那些張牙舞爪、吃相難看的角兒,那才是該“貿易”一下送出國去呢?

沒有留言:

張貼留言