人格特質

  一個在海邊漁村長大的孩子，皮膚黝黑，眼睛明亮，並不時露出一口白色整齊牙齒，笑臉迎人；他到城裡最大的百貨公司求職，經理問他有無銷售經驗，他回答曾在漁港邊向遊客兜售漁獲；經理很想給這年輕人一次機會，儘管他的經歷一點也不符合銷售員的資格。
  第一天上班他所負責的漁具部門生意清淡，到了下班時，經理來問他：今天做了幾筆生意？年輕人說：只成交了一筆。經理有些失望的再問道：賣了什麼東西？年輕人說：一個魚鉤。經理打起精神來勉勵他說：這個成績不好，我們這裡的銷售員每天至少要作一萬元的業績才符合公司的要求，你要多努力呦！說完轉身就走。年輕人說：是的！經理！雖然我才作一筆生意，也只賣了一個魚鉤，但我幫其他部門作了近三十萬的生意。經理的腳步忽然停止，並轉過身來聽年輕人接下來說的故事。
  “到城裡的第一天，我在街上遇見一個買了許多清潔用品的老先生，幫他搬上車，老先生問我在哪裡工作？我說我準備到城裡最大的百貨公司求職；我問他為何買那麼多清潔用品，他說準備利用星期假日在家大掃除，我立刻說那多可惜呀！到海邊去垂釣才是人生一大樂事呢！
  今天我在櫃檯邊又碰見那位老先生，他一見到我就問這季節能釣到什麼魚，於是我建議他買條帆船出海去垂釣，結果又為拖船買了一部四輪傳動休旅車，最後在我的櫃檯裡挑了一個魚鉤。”經理的眼睛及嘴巴都隨年輕人的故事情節越張越大。
  我們都喜歡從一個人過去的經歷、學歷來判斷他日後的成就，卻很少願意了解一個人的特質；故事中的年輕人有熱心幫助他人的特質，也是他能完成許多人認為不可能的原因；所以人格特質才是決定一個人命運的關鍵。