鈍化

  我上大學的第一件事就是從學長那裡要學如何上圖書館，還不只是一堂課罷了，所有課程裡都安排了到圖書館裡找資料，找問題解答的課後習題，並且要說明找到答案的途徑，所以有趣的是雖然題目相同找出的答案未必相同，因此大家沒法事先分工合作，然後互相抄襲。因為這是一歷史悠久的入門課，所以有學長在書裡藏紙條寫道：“no answer！”充滿詭譎多變；這門課一直進行一年，直到大家都熟悉了圖書館的分類方式及找到答案的方法為止。我覺得這比我以後上的四年課都有價值，而且讓我發現一個問題的答案是有層次的，如果你想鑽多深，它就能有多深。
  有人質疑說：“現在電腦就可提供問題的各式解答。”其實只能解決一部分不算複雜的問題，若要根本解決或從中更深入了解，還是需要一個圖書館。比爾蓋茲還是個孩子時，就由小學老師安排了一個圖書館的工作，他面對的問題是有些管理員錯誤分類了一些圖書或卡片，他要從中找出來歸類到正確的位置，所以常有人到櫃台向管理員抱怨為什麼在某某書架上找不到該書，或留紙條說某書應該歸類在某某類別等抱怨，這些都歸他處理；所以他的工作是從錯誤中學習，但往往也鑄成另一項錯誤，不過後來他覺悟到錯誤其實是它沒有軌跡被尋獲。
  蓋茲後來成為軟體天才，不知是否與他幼年時的這個工作經驗有關，但有一點是很清楚的，他讓他及夥伴們在後來的工作中每一個動作都留下可以查詢的線索，這使得蓋茲的公司後來會變得如此成功就是這一原因起到的作用；時下有些公司只將有用甚至說是經過篩選後的結果留下來，其它當時認為無用的就捨棄掉了，其實那些也經過許多思考而不被採用的方法也是公司的資產，如果捨棄了，下次碰到類似問題或其他人員就可能重複再來一遍；這種累積所有方案及想法的機制就是成功的關鍵。
  一個公司如此，一個國家亦復如此，如果一直捨棄前人曾經思考的方式，這個國家就會一直處於幼稚的狀態，好像經過幾千年也看不出進步似的，或者一直被老問題糾纏，如果每次討論老問題的內容能激發出新的思考模式也就罷了，其實多半時間是不停地在原有邏輯上打轉，這就是鈍化現象。